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    工作動態

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    信陽富地燃氣公司:加快辦事速度,提升服務溫度

    來源:管理員 時間:2023-09-22

    9月4日下午,信陽富地燃氣公司接到信陽學院老兵餐廳通氣訴求,該餐廳負責人表示學校次日開學,5000余名師生急需用餐,請燃氣公司加急處理。

    據悉,該餐廳共有46塊燃氣表,為確保安全,每一塊燃氣表都要經過嚴格的操作步驟進行放散調試,在人員有限的情況下,半天內為46塊燃氣表和130余臺燃氣灶調試運營,對富地燃氣公司來說無疑是一個巨大的挑戰。

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    但全力滿足用戶訴求是信陽富地燃氣公司作為民生企業的責任所在,為確保餐廳次日如期運行,徹底解決用戶擔憂,富地燃氣公司針對餐廳通氣問題進行特事特辦,半小時內回應用戶,并立即組織召開線上專項作業部署會,明確通氣點火的人員安排、工藝技術、聯動機制以及應急處置機制。

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    時間緊,任務重。為提高工作效率,從接到用戶訴求開始,一個小時內,富地燃氣公司各模塊技術人員共18人已到現場就位辦公,并劃分為通氣組和后勤服務組,通氣組負責調試通氣,后勤服務組同步進行立址、開戶。當日下午三點開始,現場工作人員按照“開通一戶表具、通氣一處灶具”的流程緊鑼密鼓開展工作。歷時近10個小時,于次日凌晨安全、順利完成全部燃氣表具帶氣作業和所有燃氣灶的調試點火,全體工作人員與時間賽跑,為信陽學院千人師生的正常用餐徹夜戰斗,保障了校園餐廳、熱水鍋爐的投入使用。

    富地燃氣浉河分公司負責人楊玉表示:富地燃氣公司始終將安全和服務放在首位,積極落實“三服務”工作要求,做優化“辦成事”機制的引領者,打造“好辦事”環境的營造者,形成“辦好事”生態的維護者,讓群眾既能體驗服務“速度”,又能感受服務“溫度”。


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