“克服萬難為民解憂，優質服務順利通氣?！?月8日，來自制線廠家屬院的李阿姨帶著其他四戶居民代表，專程來到信陽富地燃氣公司贈送錦旗，感謝工程人員排除萬難給小區居民裝上了燃氣。

制線廠家屬院是一個有著近30年歷史的老小區，居民以老年人為主。在未安裝燃氣前，換煤氣罐對樓層較高的老人來說十分不方便，小區居民安裝燃氣的愿望十分強烈，經組織，有17位用戶集體向富地燃氣公司提出了報裝申請。由于小區位于東關菜場深處的背街小巷，周邊商戶、居民樓錯綜復雜，造成燃氣管網鋪設施工難度極高。

為了滿足17位用戶的報裝需求，設計、安裝人員多次前往現場查看，小區居民廚房位置不統一，戶型差別很大，工作人員根據每戶情況特別定制個性化安裝方案，一戶一策，確保每家每戶燃氣安裝安全合規。

制線廠家屬院距離接氣點較遠，原施工方案為架空管接入氣源，需要協調途經的商戶和居民，給原本就復雜的施工環節又增加了不少難度。為了盡快完成施工，施工管理員李駿多次前往社區匯報，反復與周邊用戶溝通，并及時將進展反饋給迫切希望用上燃氣的制線廠家屬院居民。期間施工隊伍前后 6次進場施工，工程一直在艱難復雜的條件下向前推進。

“一定要讓居民用上方便清潔的天然氣?！边@是李駿堅定的想法，也是富地燃氣公司對百姓訴求的堅決答復。該公司領導針對制線廠家屬院居民安裝問題多次召開會議，反復修改施工方案，最終決定采用定向鉆開挖施工，但極大增加了公司的人工成本和材料費用。施工期間辦理各類手續、溝通協調周邊用戶等工作由富地燃氣公司全程幫辦代辦，終于在7月完成了全部工程，公司不計成本的付出和真誠高效的服務也被用戶看在眼里，并給予了高度肯定。

“謝謝你們幫我們裝上了燃氣，小伙子為我們的事反復跑了好多趟，真是不容易，太感謝了?！泵鎸孜挥脩舻倪B聲感謝，施工管理員李駿既開心又感動，開心的是歷經艱辛，終于啃下了制線廠家屬院這塊難啃的“硬骨頭”，感動的是辛苦的付出得到了用戶的認可。

一面錦旗代表著用戶的鼓勵和肯定，更鞭策著富地燃氣公司始終牢記民生企業的職責，以用戶滿意為宗旨，不斷提升服務質量。