近年來，信陽富地聚焦民生、民心，打通便民服務中梗阻，不斷優化用氣營商環境，在2020年度營商環境考評中成功打贏翻身仗，由全省第四方陣成功進階第二方陣， 2021年度省評又取得全省第五名的好成績，成功躋身第一方陣。在8月3日召開的信陽市優化營商環境工作會議上，信陽富地獲得全市嘉獎，被信陽市委市政府授予“先進集體”榮譽稱號。

圍繞遺留問題，狠抓整改持續拔高

為促進用氣營商環境全面提升，公司梳理上一年度營商環境考評指標，分別建立三級指標、專家組建議和用戶訴求“三本臺賬”，按照困難“提一個攻一個”、問.題“查一個改一個”、清單“扣一分抓十分”的標準嚴格落實整改。工作專班每月至少召開兩次營商環境專項整改會議，按照最高標準和最先進的做法制定整改方案，理出清單，責任分解到人，確保問題全部銷號。在此基礎上，創新“321”服務法，努力踐行“三減二優一全程”，減時間、減環節、減材料，優化線上線下服務通道，實行全程幫辦代辦，切實落實“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。

緊扣考評指標，提前“備考”精準復核

今年2月底，河南省正式啟動2021年度營商環境評價工作。為全面提升指標排名，信陽富地優化營商環境領導小組提前部署，先后組織6次培訓和10次專題會議，調動各部門力量，確保佐證材料規范、詳實。小組填報人員連續半個月加班加點對佐證材料進行8輪完善后，通過公司領導班子、第三方專家及城管局領導的3輪核查檢驗，順利完成省評上機填報。

此外，公司多次接待各縣用氣指標牽頭單位的學習交流，并應信陽市城管局邀約，為全縣獲得用氣指標牽頭單位和各燃氣公司做指標講解培訓，促進各縣區整體用氣指標提升。

錨定問題訴求，全面提升用戶滿意度

用戶滿意度是評價指標的重要一環，為全面提升用戶獲得感，公司成立以總經理為組長的工作小組，先后發布4份走訪通知、組織召開6次工作會議部署走訪工作。一是建立分管領導、部門經理、網格員包戶走訪責任機制，由公司管理層和部門經理帶隊，分5組對全市工商業用戶開展了至少2輪走訪，其中對20家樣本企業和138戶工業用戶進行了三輪以上走訪，發布《致全市燃氣用戶的一封信》，發放紙質和電子調查問卷5000余份，全面收集企業訴求并逐一解決；二是全面摸排省重點、“三個一批”項目，主動獲取用氣需求，提前對接用戶，提供全流程幫辦代辦和上門服務；三是組織工商業用戶召開“優服務、話安全“座談會，現場為企業答疑，升級“問題清單”為“履責清單”，切實為用氣企業解決堵點難題。

先進集體的表彰既是鼓勵，也是鞭策。信陽富地將繼續以更加飽滿的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風，努力打造效率高、環境優、用戶獲得感強的用氣環境，持續打好優化營商環境持久戰、攻堅戰。