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    信陽富地燃氣榮獲“河南省五一巾幗標兵崗”榮譽稱號

    來源:管理員 時間:2023-04-24

    信陽富地燃氣有限公司營業崗爭創一流服務,著力解決企業和群眾辦事中的“急難愁盼”問題,為用戶辦實事、辦好事,獲得眾多用戶的一致好評,榮獲河南省總工會頒發的“河南省五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。

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    信陽富地營業崗由23名女職工和1名男職工組成,是不折不扣的巾幗集體。她們以標準化流程、規范化水平統一受理各類燃氣業務,是為廣大燃氣用戶服務的“總客服”,曾榮獲信陽市 “五一巾幗標兵崗”、政務服務“文明窗口”等榮譽稱號,并獲得華中區域“最佳服務團隊”一等獎、“最佳金點子獎”等榮譽獎項。

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    營業員作為燃氣用戶的“辦事員”,始終以“便民”為導向,以用好“加減法”的運算不斷優化服務質量?!凹印备嘈枰氖侵鲃优c換位思考,“減”則需要合并或取消不必要和重復的流程,讓用戶辦事更方便快捷。燃氣服務窗口就是辦事群眾的第一印象,營業員始終堅持做到“笑臉相迎、開口謙遜、一次告知、流程簡單、辦理便捷”。近年來,逐步創建了志愿者服務崗、老年人幫辦代辦臺、“一對一”上門服務機制等,開通了線上辦事渠道、用氣企業報裝綠色通道、水電氣業務綜合窗口等,全面落實“零跑腿”“一件事一次辦”服務目標。同時,羊山營業廳開放延時服務和24小時自助繳費服務,并為夜間突發臨時服務需求提供全程服務保障,全力優化營商環境和公共服務環境,以減時提效的“減法”來做辦事速度和企業獲得感的“加法”。

    信陽富地燃氣公司將再接再厲,繼續結合窗口工作實際,高標準、嚴要求,以愛崗敬業的職業操守、熱情周到的服務態度、無私奉獻的精神風貌,展示窗口部門的風采,努力打造一支專業技術硬、業務能力強、綜合素質高的服務隊伍,用暖心服務為全市30余萬燃氣用戶保駕護航。


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